Política de Privacidade

1. Quem somos

A SOS Unlock é uma marca operada pela Simplix One LTDA, CNPJ 60.709.848/0001-16 ("nós"). Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site sosunlock.com.br e de quem contrata os nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você inicia uma conversa conosco.
• Dados do caso: informações sobre a conta afetada (nome de usuário, plataforma, prints e comunicações com a plataforma), fornecidas por você para a análise e execução do serviço.
• Dados de navegação: cookies e identificadores de uso do site, para métricas e melhoria da experiência.

3. Como usamos os dados

• Analisar o seu caso e executar o serviço contratado (base legal: execução de contrato).
• Responder solicitações e prestar suporte.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar o site e os serviços (interesse legítimo, com dados minimizados).

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação (ex.: processadores de pagamento, ferramentas de atendimento) e, quando o seu caso exigir a via judicial, com a nossa parceria jurídica — sempre limitado ao necessário.

4. Sigilo

Casos de recuperação e remoção de conteúdo são tratados com sigilo. O acesso às informações do seu caso é restrito à equipe envolvida no atendimento.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento. Para exercer os seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo WhatsApp +55 31 99687-3771.

7. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e cookies de métricas. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página. Consulte também os nossos Termos de Uso.